AGB

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) sind die Grundlage dafür, wie Hyve GmbH, Alpine Garden AG, capsule services AG und chapter lucerne AG (nachfolgend die Hotels genannt) ihren Kunden und Gästen Unterkünfte und passende Dienstleistungen anbieten. Wenn du eines unserer Hotels betrittst, stimmst du diesen Bedingungen zu. Als „Kunde“ bezeichnen wir die Person, die die Buchung vornimmt. Als „Gast“ bezeichnen wir den Kunden und jede dritte Person, die im Zusammenhang mit der Buchung ins Hotel eingeladen wird.

Bestätigung

Der Vertrag wird gültig, sobald die Hotels deine Anfrage bestätigen. Die Hotels können die Reservierung nach eigenem Ermessen schriftlich bestätigen. Wenn eine dritte Partei die Buchung für dich vorgenommen hat (z.B. booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia usw.), haftet diese Partei zusammen mit dir als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelbeherbergungsvertrag, vorausgesetzt, das Hotel hat eine entsprechende Erklärung von der dritten Partei.

Buchung

Buchungen nehmen wir ausschliesslich elektronisch über unsere Webseite oder über Drittanbieter entgegen. Telefonische oder E-Mail-Reservierungen sind nur gültig, wenn du eine klare Bestätigung von unserem Reservierungssystem erhältst. Die verschiedenen Hotels werden sich bemühen, alle deine Wünsche bezüglich Buchungsänderungen zu berücksichtigen. Wenn die Änderungswünsche jedoch Ankunfts- und Abreisedaten, Aufenthaltsdauer, zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte betreffen, hängen sie immer von der Verfügbarkeit ab und davon, ob du bereit bist, eventuelle Zusatzkosten zu übernehmen.

Wenn du mehrere Kapseln oder Zimmer buchst, versuchen die Hotels, die Personen derselben Buchung so nah wie möglich beieinander unterzubringen; eine Garantie können wir jedoch nicht geben.

Du kannst maximal 14 Tage am Stück bleiben; die einzelnen Hotels können diesen Zeitraum aber auch verlängern.

Stornierungsbedingungen

Flexible Tarife (kostenlose Stornierung)
Kostenlos stornieren kannst du bis zu folgenden Fristen (Ortszeit):

• Zürich Flughafen: bis 14:00 Uhr am Anreisetag

• Luzern: bis 14:00 Uhr am Tag vor der Anreise

• Basel: bis 15:00 Uhr am Tag vor der Anreise

• Kopenhagen: bis 14:00 Uhr am Tag vor der Anreise

Wenn du innerhalb der geltenden Frist stornierst, werden bereits bezahlte Beträge zurückerstattet.

Nicht erstattungsfähige Tarife
Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen oder reduzierten Preisen ist die Buchung im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig. Terminänderungen sind eventuell bis zu 7 Tage vor Anreise möglich, je nach Verfügbarkeit und eventuellen Preisunterschieden/Zusatzkosten.

Nicht-Erscheinen (No-Show)
Wenn der Kunde nicht storniert und nicht anreist, gilt die Buchung als Nicht-Erscheinen (No-Show) und 100% des gebuchten Aufenthalts werden berechnet.

Stornierung durch das Hotel
Das Hotel kann eine Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. höhere Gewalt) oder ungültiger Zahlungsdaten stornieren. In solchen Fällen wird der volle Buchungsbetrag zurückerstattet. Wenn die Buchung aufgrund ungültiger Zahlungsdaten storniert wird, kann der Kunde gebeten werden, gültige Alternativen anzugeben.

Gruppenbuchungen

Für Gruppenanfragen ab 10 Personen kontaktiere uns bitte per E-Mail für eine individuelle Bearbeitung unter [email protected]. Die Hotels können online vorgenommene Gruppenbuchungen ablehnen, wenn sie nicht vorher kontaktiert wurden. Für Gruppenbuchungen können Vorauszahlungen und angepasste Stornierungsbedingungen gelten. Buchungen für 2 oder mehr Nächte können ebenfalls Vorauszahlungen und angepassten Stornierungsbedingungen unterliegen.

Gäste müssen das genaue Alter, Geburtsdatum, Namen, Vornamen, Passnummer und die E-Mail-Adresse der Gruppenmitglieder angeben (Gruppen unter 18 Jahren werden nur nach Absprache akzeptiert). Gruppen müssen die Gesamtkosten der Reservierung mindestens einen Monat vor Anreise bezahlen. Bei verspäteten Zahlungen werden die Zimmer weiterverkauft.

Zahlung

Die Zahlung sollte in der Regel bargeldlos mit Karte erfolgen. 100% des Betrags sind vor dem Check-in zu bezahlen. Eine gültige Kreditkarte ist erforderlich, um die Reservierung zu sichern. Wenn du einen nicht erstattungsfähigen Tarif wählst, musst du 100% des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen. Wenn du lieber bei der Ankunft bezahlen möchtest, musst du die Buchung mit einer Kreditkarte sichern. Der Betrag für die Unterkunft ist beim Check-in zu bezahlen, sofern nicht anders angegeben. Wir akzeptieren Barzahlungen in CHF und EUR sowie Kredit- und Debitkarten. Alle Reservierungen werden in der lokalen Währung CHF abgerechnet und basieren auf den aktuellen internationalen Wechselkursen. Rechnungen werden in CHF ausgestellt.

Extras sind nicht automatisch in der Gesamtrechnung enthalten und müssen während deines Aufenthalts separat bezahlt werden (z.B. die obligatorische Kurtaxe, die pro Person/Nacht und je nach Ort/Hotel variiert).

Alle Ansprüche gegen die Hotels verjähren in der Regel ein Jahr nach Beginn der allgemeinen Verjährungsfrist und abhängig von der Kenntnis des Zivilgerichts.

Persönliche Informationen

Für einen Aufenthalt in den Hotels brauchen wir von jedem Gast den Namen, Vornamen, das Geburtsdatum, Geschlecht, die Wohnadresse, Pass-/ID-Nummer und eine gültige E-Mail-Adresse. Ohne diese Infos ist der Check-in nicht möglich und die Buchung gilt als «No-Show». Nach dem Aufenthalt kannst du die Löschung dieser Daten aus dem Buchungssystem per E-Mail an [email protected] anfragen. Die Daten werden gemäss den gesetzlichen Vorgaben an die Behörden weitergeleitet.

Hausordnung

Die Hausordnung ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Nichteinhaltung der Hausordnung und Weigerung, den Anweisungen des Personals zu folgen, behalten sich die Hotels das Recht vor, den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen und dir den Zutritt zum Hotel zu verwehren. Das Empfangen von Besuchern, das Mitbringen von Tieren, jegliche kommerzielle Nutzung und Drogenkonsum sind strengstens verboten und führen zum Verweis. Bereits bezahlte Leistungen werden in diesem Fall nicht zurückerstattet.

Haftungsklausel

Mit dem Anklicken des Kästchens akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels. Jeder Gast verpflichtet sich, seine Kapsel/sein Zimmer und die Gemeinschaftsbereiche sorgfältig zu behandeln und haftet für alle von ihm verursachten Schäden und Folgeschäden.

Du stimmst ausdrücklich zu, dass die Nutzung der oberen Kapsel in den Hotels das Besteigen einer Leiter erfordert. Die Hotels übernehmen keine Haftung für Unfälle oder Verletzungen, die durch das Besteigen oder Absteigen der Leiter entstehen. Du bist verpflichtet, den Zustand der Leiter vor der Benutzung zu überprüfen und Schäden sofort der Hotelleitung zu melden. Die Benutzung einer beschädigten Leiter ist strengstens verboten.

Minderjährige unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder unter 16 Jahren müssen während ihres Aufenthalts von einem erwachsenen Gast beaufsichtigt werden. Im Falle von Schäden sind die Hotels berechtigt, die bei der Buchung angegebene Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag zu belasten, der zur Wiederherstellung der beschädigten Elemente erforderlich ist.

Haftung Fitnessbereich

Die Nutzung der Fitnessangebote der Alpine Garden AG erfolgt auf eigene Gefahr. Soweit gesetzlich zulässig, schliesst die Alpine Garden AG jegliche Haftung für direkte und indirekte Schäden aus. Es liegt in deiner Verantwortung, versichert zu sein.

Gerichtsstand

Der Gerichtsstand für die Hyve GmbH ist ausschliesslich Basel, Basel (Schweiz).

Der Gerichtsstand für die Alpine Garden AG ist ausschliesslich Küsnacht, Zürich (Schweiz).

Der Gerichtsstand für die capsule services AG ist ausschliesslich Luzern, Luzern (Schweiz).

Der Gerichtsstand für die chapter lucerne AG ist ausschliesslich Luzern, Luzern (Schweiz).

Die Bestimmungen der AGB gelten für die Hyve GmbH, Alpine Garden AG, capsule services AG und chapter lucerne AG.

Gültigkeit

Die Ungültigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen in keinem Fall. Die rechtlich unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die in ihrem Sinn ähnlich ist.

Die Capsule Hotels wünschen allen Gästen einen erholsamen und inspirierenden Aufenthalt. Damit das für dich und die anderen Gäste so bleibt, respektieren wir die Persönlichkeit und das Eigentum anderer Gäste und halten uns an unsere Regeln:

Mit der Buchung akzeptierst du die Hausordnung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels. Du verstehst und akzeptierst, dass Verstösse gegen die AGB und die Hausordnung zu einem sofortigen Verweis mit Polizeipräsenz führen.

Rauchen und jeglicher Umgang mit Feuer und offenen Flammen sind im gesamten Haus strengstens verboten. Bei Zuwiderhandlung verrechnen wir eine Mindestbusse von CHF 200.00.

Die Brandschutzvorschriften sind strikt einzuhalten. Schäden oder Störungen müssen sofort dem Hotelpersonal gemeldet werden. Bitte mach dich mit dem Standort der Fluchtwege vertraut.

Wer durch Zigarettenrauch oder sonstigen Umgang mit Feuer oder Rauch (Rauchmelder an der Decke) die Brandmeldeanlage fahrlässig auslöst oder manipuliert oder die Handfeuermelder missbräuchlich betätigt, trägt die vollen Kosten des automatischen Feuerwehreinsatzes und allfällige Folgekosten.

Bitte beachte die Nutzungs- und Sicherheitshinweise in den Aufzügen. Bei Brand darf der Aufzug nicht benutzt werden.

Es ist jeweils nur einer Person erlaubt, sich in einer Kapsel aufzuhalten.

Lärm ist zu vermeiden. In den Kapselzimmern herrscht 24 Stunden am Tag eine Ruhepolitik, da auch tagsüber geschlafen werden kann. In den Korridoren und in der Coffee Lounge darfst du dich unterhalten und lachen, so viel du möchtest. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Interesse aller Bewohner Massnahmen gegen den Verursacher ergriffen werden können, bis hin zur Kündigung des Beherbergungsvertrags, um Lärmbelästigungen zu verhindern.

Besucher von Hotelgästen dürfen sich in den öffentlichen Bereichen aufhalten, aber nicht in den Zimmern und Kapseln. Übernachtungen von Personen, die nicht bei uns wohnen, sind generell verboten. Gäste nutzen die sanitären Einrichtungen im öffentlichen Bereich.

Während deines Aufenthalts bist du selbst dafür verantwortlich, deine Sachen sicher zu verstauen. Das Hotel übernimmt keine Haftung. Ein abschliessbarer Gepäckraum steht zur Verfügung. Vorhängeschlösser kannst du im Shop kaufen.

Tiere mit ins Hotel zu bringen oder hier zu halten, ist nicht erlaubt.

Alkohol und andere Drogen ins Hotel mitzubringen und zu konsumieren, ist für unsere Gäste und ihre Besucher generell verboten. Unsere Mitarbeiter dürfen Alkohol, der in den Zimmern und Kapseln gelagert wird, für die Dauer deines Aufenthalts beschlagnahmen. Illegale Drogen werden sofort gemeldet. Bei Verstoss wird eine Reinigungsgebühr von CHF 200.00 für die Kapsel fällig, und eventuelle Reparaturen werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.

Waffen jeglicher Art sind im Hotel nicht erlaubt.

Eigene geschäftliche Aktivitäten in unseren Räumlichkeiten sind nicht gestattet.

Musik abspielen ist im Hotel nicht erlaubt. Radios, Lautsprecher, CD-Player etc. können von unseren Mitarbeitern jederzeit beschlagnahmt und bis zur Abreise aufbewahrt werden.

Bitte schliesse die Türen, wenn du die Kapsel verlässt, und schalte das Licht aus.

Am Abreisetag muss die Kapsel bis 10:30 Uhr geräumt sein. Ein späteres Auschecken kann bis zum Vorabend angefragt werden.

Starke und wiederholte Störungen anderer Gäste können zur sofortigen Beendigung des Beherbergungsvertrags, zu Schadenersatzforderungen und einem Hausverbot führen.

Bei sexueller Belästigung und Nötigung, rassistischen Äusserungen und rassistischem Verhalten werden disziplinarische Massnahmen ergriffen und der Vorfall kann den Behörden gemeldet werden.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass die öffentlichen Bereiche im Hotel aus Sicherheitsgründen videoüberwacht werden.

Apropos Sicherheit: Bitte mach dich mit den gekennzeichneten Fluchtwegen und dem Standort der Feuerlöscher vertraut. Im Alarmfall folge den Anweisungen des Sicherheitspersonals und begib dich so schnell wie möglich zum Sammelpunkt für eine Personenzählung.