Datenschutzerklärung

Was machen wir?

Die capsule services AG (Hirschengraben 40, 6003 Luzern) betreibt die Website www.capsulehotel.ch (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Auf dieser Website können Sie sich über unser Unternehmen informieren, unsere Online-Dienste nutzen und Kontakt mit uns aufnehmen.

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich transparent und verständlich darüber, welche Daten wir über unsere Website sammeln und wie wir damit umgehen.

Aus diesem Grund verwenden wir die Icons des PRIVACY ICONS Vereins. Sie sollen dir helfen, schnell einen Überblick darüber zu bekommen, wie wir deine Daten verarbeiten.

Worüber informieren wir?

• Wer für die Datenverarbeitung verantwortlich ist;
• Welche Daten gesammelt werden;
• Zu welchem Zweck diese Daten gesammelt werden;
• Mit wem wir diese Daten teilen;
• Wie du der Datenverarbeitung widersprechen kannst;
• Welche Rechte du hast und wie du sie geltend machen kannst.

Kontakt

Wenn du Fragen oder Anliegen zum Schutz deiner Daten bei uns hast, kannst du dich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

capsule services AG
Beat Schiffhauer
Hirschengraben 40
6003 Luzern
[email protected]

Datensicherheit

Wir werden deine Daten sicher aufbewahren und alle zumutbaren Schritte unternehmen, um deine Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

Unsere Vertragspartner und Mitarbeitenden, die Zugang zu deinen Daten haben, sind verpflichtet, die Bestimmungen des Datenschutzrechts einzuhalten. In einigen Fällen wird es nötig sein, dass wir deine Anfragen im Rahmen einer Auftragsbearbeitung an mit uns verbundene Unternehmen weitergeben. Auch in diesen Fällen werden deine Daten vertraulich behandelt.

Innerhalb unserer Webseite nutzen wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der höchsten Verschlüsselungsstufe, die dein Browser unterstützt.

Deine Rechte

Recht auf Auskunft

Du kannst jederzeit Auskunft über die Daten verlangen, die wir über dich gespeichert haben. Wir bitten dich, dein Auskunftsbegehren zusammen mit einem glaubwürdigen Identitätsnachweis an [email protected] zu senden. Die Auskunft erfolgt schriftlich oder in einer anderen Form, falls nötig auch elektronisch. Wenn du es wünschst, können wir dir die Auskunft auch mündlich erteilen, sofern du deine Identität in einer anderen Form nachweist. Wenn du das Auskunftsbegehren elektronisch einreichst, stellen wir die Informationen in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung, es sei denn, du gibst etwas anderes an.

In der Regel ist die Auskunft kostenlos. Werden zusätzlich Kopien verlangt, kann eine angemessene Gebühr erhoben werden.

Das Recht, eine Kopie der bearbeiteten Daten zu erhalten, darf die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigen.

Wenn deine Anfragen nach Informationen offensichtlich unbegründet oder übertrieben sind, behalten wir uns vor, dir die Auskunft im Rahmen des Gesetzes zu verweigern oder eine angemessene Gebühr dafür zu verlangen.

Deine Anfrage bearbeiten wir innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen. Wegen der Komplexität und der vielen Anfragen können wir diese Frist bei Bedarf um zwei weitere Monate verlängern. Über die Fristverlängerung informieren wir dich innerhalb eines Monats nach deiner Anfrage. Gleichzeitig teilen wir dir die Gründe für die Verlängerung mit.

Löschung und Berichtigung

Du kannst jederzeit verlangen, dass deine Daten gelöscht, korrigiert oder ergänzt werden, solange keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe dagegen sprechen.

Bitte beachte, dass die Ausübung deiner Rechte unter Umständen im Widerspruch zu vertraglichen Vereinbarungen stehen und entsprechende Auswirkungen auf die Vertragserfüllung haben kann (z.B. vorzeitige Vertragsbeendigung oder Kostenfolgen).

Einschränkung der Verarbeitung

Du hast auch das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn du die Richtigkeit dieser Daten bestreitest, die Verarbeitung unrechtmässig ist, die Daten nicht mehr benötigt werden oder du der Verarbeitung widersprochen hast.

Wenn die Verarbeitung der Daten eingeschränkt ist, dürfen sie nur noch gespeichert werden. Eine weitere Verarbeitung ist nur mit deiner Zustimmung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses erlaubt. Wir informieren dich, falls die Einschränkung aufgehoben wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, deine Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten oder (wenn technisch machbar) an Dritte übertragen zu lassen, wenn wir deine Daten automatisch verarbeiten und wenn:

• du der Verarbeitung dieser Daten zugestimmt hast; oder
• du Daten im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags offengelegt hast.

Widerspruchsrecht

Du hast das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung, einschliesslich Profiling, zu widersprechen, die aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt. Dieses Recht gilt auch für die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung.

Rechtliche Schritte

Wenn du von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen bist, hast du das Recht, deine Rechte gerichtlich durchzusetzen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte.

Datenverarbeitung allgemein

Welche Daten verarbeiten wir von dir und von wem erhalten wir diese Daten?

In erster Linie verarbeiten wir personenbezogene Daten, die du uns übermittelst oder die wir beim Betrieb unserer Webseite sammeln. Wir können auch personenbezogene Daten über dich von Dritten erhalten. Dies kann in folgenden Kategorien sein:

• Persönliche Stammdaten (Name, Adresse, Geburtsdaten usw.);
• Kontaktdaten (Handynummer, E-Mail-Adresse usw.);
• Finanzdaten (z.B. Kontodaten);
• Online-Identifikatoren (z.B. Cookie-ID, IP-Adressen);

Diese Daten können aus folgenden Quellen stammen:

• Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Medien, Internet);
• Infos aus öffentlichen Registern (z.B. Handelsregister, Betreibungsregister, Grundbuch);
• Infos im Zusammenhang mit behördlichen oder gerichtlichen Verfahren;
• Infos zu deinen beruflichen Funktionen und Tätigkeiten (z.B. berufliche Netzwerke);
• Infos über dich in Korrespondenz und Besprechungen mit Dritten;
• Bonitätsinformationen (sofern wir persönliche Geschäfte mit dir tätigen);
• Infos über dich, die uns von dir nahestehenden Personen gegeben werden, damit wir Verträge mit dir eingehen oder bearbeiten können;
• Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite.

Unter welchen Bedingungen verarbeiten wir deine Daten?

Wir verarbeiten deine Daten nach Treu und Glauben und für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Dabei achten wir auf eine transparente und verhältnismässige Verarbeitung.

Falls wir ausnahmsweise diese Grundsätze nicht einhalten können, kann die Datenverarbeitung trotzdem rechtmässig sein, weil ein Rechtfertigungsgrund vorliegt. Ein Rechtfertigungsgrund kann insbesondere sein:

• Deine Einwilligung;
• die Erfüllung eines Vertrages oder vorvertragliche Massnahmen;
• die Erfüllung rechtlicher Vorgaben;
• unsere berechtigten Interessen, sofern deine Interessen nicht überwiegen.

Es kann sein, dass du uns bestimmte persönliche Infos geben musst, damit wir miteinander Geschäfte machen können. Ohne solche Infos können wir einen Vertrag normalerweise nicht bearbeiten. Auch die Webseite kann normalerweise nicht genutzt werden, wenn gewisse Verkehrssicherungs-Infos, wie deine IP-Adresse, nicht bekannt gegeben werden.

Wie kannst du eine erteilte Einwilligung widerrufen?

Wenn du uns deine Einwilligung zur Bearbeitung deiner persönlichen Daten für bestimmte Zwecke gegeben hast, bearbeiten wir deine Daten im Rahmen dieser Einwilligung, es sei denn, wir haben einen anderen Rechtfertigungsgrund oder es ist kein anderer zulässiger Umstand erfüllt.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem du eine E-Mail an die im Impressum angegebene Adresse sendest. Bereits erfolgte Datenbearbeitungen sind vom Widerruf nicht betroffen und behalten ihre Gültigkeit.

In welchen Fällen geben wir deine Daten an Dritte weiter?

a. Grundsatz

Es kann sein, dass wir Dienste von Dritten oder verbundenen Unternehmen nutzen und diese mit der Bearbeitung deiner Daten beauftragen müssen (sogenannte Auftragsbearbeiter). Kategorien von Empfängern sind namentlich:

• Buchhaltungs-, Treuhand- und Revisionsgesellschaft;
• Beratungsunternehmen (Rechtsberatung, Steuern etc.);
• IT-Dienstleister (Webhosting, Support, Cloud-Dienste, Webseitengestaltung etc.);
• Zahlungsdienstleister (nur mit deiner vorherigen Einwilligung);
• Anbieter von Tracking-, Conversion- und Werbediensten.

Wir stellen sicher, dass Daten nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung weitergegeben werden, es sei denn, es handelt sich um eine Auftragsdatenverarbeitung. Wir sorgen auch dafür, dass diese Drittparteien und unsere verbundenen Unternehmen die Datenschutzanforderungen einhalten und deine persönlichen Daten vertraulich behandeln. Es kann auch sein, dass wir deine persönlichen Daten an Behörden weitergeben müssen.

b. Weitergabe an Partner und Kooperationsunternehmen

Manchmal arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen und Partnern zusammen, die ihre Angebote auf unserer Website platzieren. Für dich ist erkennbar, dass es sich um ein Angebot Dritter handelt (als «Werbung» gekennzeichnet).

Wenn du ein solches Angebot nutzt, übermitteln wir deine persönlichen Daten an den entsprechenden Partner oder das Kooperationsunternehmen (z.B. Name, Funktion, Kommunikation etc.), dessen Angebot du nutzen möchtest, vorausgesetzt, du hast dem vorher ausdrücklich zugestimmt. Diese Partner und Kooperationsunternehmen sind für die erhaltenen persönlichen Daten eigenverantwortlich. Nach der Datenübermittlung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Partners.

c. Übermittlung ins Ausland

Unter bestimmten Umständen können deine persönlichen Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung an Unternehmen im Ausland übermittelt werden. Diese Unternehmen sind im gleichen Umfang wie wir zum Datenschutz verpflichtet. Die Übermittlung kann weltweit erfolgen.

Falls das Datenschutzniveau nicht dem in der Schweiz entspricht, führen wir eine vorherige Risikobeurteilung durch und stellen vertraglich sicher, dass das gleiche Schutzniveau wie in der Schweiz gewährleistet ist (z.B. durch die neuen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder andere gesetzlich vorgeschriebene Maßnahmen). Fällt unsere Risikobeurteilung negativ aus, ergreifen wir zusätzliche technische Maßnahmen, um deine Daten zu schützen. Die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission kannst du über den folgenden Link abrufen.

Wie lange speichern wir deine Daten?

Wir speichern deine persönlichen Daten nur so lange, wie es nötig ist, um die jeweiligen Zwecke zu erfüllen, für die wir sie gesammelt haben.

Vertragsdaten speichern wir länger, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Insbesondere müssen wir Geschäftskorrespondenz, abgeschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahre aufbewahren. Soweit wir solche Daten von dir nicht mehr zur Erbringung der Leistungen benötigen, werden die Daten für die weitere Bearbeitung eingeschränkt und wir verwenden sie nur noch für buchhalterische und steuerliche Zwecke.

Datenverarbeitung im Detail

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Wenn Sie lediglich die Website www.capsulehotel.ch besuchen, d. h. sich nicht registrieren oder anderweitig Daten preisgeben, werden lediglich die Daten erfasst, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt. Diese Daten sind für den Betrieb der Website technisch erforderlich.

Welche Daten verarbeiten wir?

Für die Bereitstellung der Website und die Erstellung von Logfiles werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• Name des Internet-Service-Providers
• IP-Adresse
• Technische Informationen wie Browser, Betriebssystem oder Bildschirmauflösung
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Referrer URL

Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir die Daten?

Die Logfiles werden verarbeitet, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

Mit wem teilen wir die Daten?

Die Weitergabe von Daten durch uns richtet sich nach unseren Erläuterungen zur Datenweitergabe.

Wie kannst du die Datenverarbeitung verhindern?

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es nötig ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie gesammelt wurden. Dementsprechend werden die Daten nach jeder Sitzung gelöscht. Die Speicherung der Logfiles ist für den Betrieb der Webseite absolut notwendig, du hast daher keine Möglichkeit, dem zu widersprechen, es sei denn, du besuchst unsere Webseite nicht.

Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies. Cookies sind Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf dem Betriebssystem deines Geräts gespeichert werden, wenn du unsere Webseite aufrufst. Cookies richten auf deinem Computer keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies sind teilweise technisch notwendig, damit die Webseite funktioniert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte “Session-Cookies”. Sie werden nach deinem Besuch automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf deinem Endgerät gespeichert, bis du sie löschst oder ihre Laufzeit abläuft.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir die Daten?

Wir verwenden Cookies, damit wir die gesammelten Daten nutzen können, um unsere Webseite nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten. Insbesondere nutzen wir Cookies, um deine Präferenzen (zum Beispiel Sprach- und Standorteinstellungen) zu speichern, Webseiteninhalte schnell und ansprechend bereitzustellen (zum Beispiel durch die Nutzung von Schriftarten und Content Delivery Networks) und die Nutzung dieser Webseite zur statistischen Auswertung und kontinuierlichen Verbesserung zu analysieren (meist durch Cookies von Drittanbietern). Die einzelnen Zwecke, für die wir die (technisch nicht notwendigen) Cookies verwenden, ergeben sich aus den nachfolgenden Erläuterungen in dieser Datenschutzerklärung.

Mit wem teilen wir die Daten?

Die Weitergabe von Daten durch uns richtet sich nach unseren Erläuterungen zur Datenweitergabe. Zusätzlich sind die nachfolgenden Erläuterungen zur einzelnen Datenverarbeitung in dieser Datenschutzerklärung zu beachten.

Wie kannst du die Datenverarbeitung verhindern?

Cookies werden auf deinem Computer gespeichert. Du kannst sie vollständig löschen oder ihre Übertragung deaktivieren oder einschränken, indem du die Einstellungen in deinem Browser änderst. Wenn du Cookies für unsere Webseite deaktivierst, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, alle Funktionen der Webseite vollumfänglich zu nutzen.

Anleitungen für die gängigsten Browser findest du hier:

• Für Chrome von Google
• Für Safari von Apple
• Für Edge von Microsoft
• Für Firefox von Mozilla

Für Cookies, die zur Performance- und Reichweitenmessung oder zu Werbezwecken eingesetzt werden, ist ein genereller Widerspruch (“Opt-out”) für viele Dienste über die Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) oder Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) möglich.

Tracking-Pixel

Wir können auf unserer Webseite oder in unseren E-Mails Tracking-Pixel verwenden. Tracking-Pixel sind auch als Web-Beacons bekannt. Tracking-Pixel sind kleine, meist unsichtbare Bilder, die automatisch abgerufen werden, wenn du unsere Webseite besuchst oder unsere E-Mails öffnest.

Welche Daten verarbeiten wir?

Zählpixel können verwendet werden, um die gleichen Informationen wie Logfiles zu sammeln. Zusätzlich können Bewegungsprofile der gesamten Sitzung gesammelt werden. Insbesondere werden Tracking-Pixel von Drittanbietern verwendet, deren Dienste wir nutzen. Informationen zu diesen Drittanbieterdiensten findest du detailliert weiter unten in dieser Erklärung.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir die Daten?

Tracking-Pixel werden von verschiedenen Tracking-Diensten verwendet, um die Nutzung dieser Webseite zu analysieren und zur statistischen Auswertung und kontinuierlichen Verbesserung. Zusätzlich können Tracking-Pixel für das E-Mail-Tracking verwendet werden.

Mit wem teilen wir die Daten?

Die Weitergabe von Daten durch uns richtet sich nach unseren Erläuterungen zur Datenweitergabe. Bitte beachte auch die Erläuterungen in dieser Datenschutzerklärung zu den einzelnen Tracking-Diensten.

Wie kannst du die Datenverarbeitung verhindern?

Um die Datenverarbeitung mittels Zählpixeln zu verhindern, kannst du geeignete Browser-Erweiterungen wie uBlockOrigin installieren und externe Grafiken in deinem E-Mail-Programm blockieren.

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Bleibt unsere Datenschutzerklärung immer gleich?

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden aufwww.capsulehotel.ch veröffentlicht. Sie werden darüber nicht gesondert informiert.